Jika dokumen Anda ditolak, Anda akan melihat statusnya di halaman Dokumen. Anda juga akan menerima surat ke email terdaftar Anda dengan komentar tentang alasan penolakan.
Di bawah ini adalah alasan penolakan yang paling sering dan solusi untuk mereka.
Alasan |
Solusi |
Kualitas buruk, tidak terbaca |
Unggah foto/scan dokumen dengan kualitas lebih baik. Itu harus diwarnai, dapat dibaca dengan jelas, semua sudut dokumen harus terlihat, tidak boleh ada flash pada gambar |
Hanya satu sisi dokumen yang dikirim |
Unggah dokumen sekali lagi, tambahkan kedua sisi |
Dokumen tidak cocok untuk kami |
Unggah dokumen dari daftar dokumen yang dapat kami terima |
Dokumen tidak cocok dengan detail klien yang dikirimkan di TR |
Beberapa detail di akun (misalnya nama, alamat, dll) tidak sesuai dengan dokumen. Anda dapat meminta untuk mengubah data yang tidak cocok dan mengunggah kembali dokumen setelah perubahan selesai. Jika Anda tidak yakin tentang data yang mana - hubungi dukungan |
Tidak diterjemahkan |
Kami tidak dapat menerima dokumen dalam bahasa lokal yang tidak ada huruf latinnya, silahkan upload dokumen yang data Anda tertulis dalam huruf latin. Periksa daftar dokumen yang dapat kami terima |
Ketidakcocokan negara (ID dari satu negara tetapi TR terdaftar di negara lain) |
Jika Anda tinggal di negara yang berbeda dengan ID Anda, berikan semua dokumen berikut:
*Lokal = Negara tempat tinggal |
Klien di bawah umur |
Pendaftaran hanya diperbolehkan untuk klien berusia 18+ tahun, kami tidak dapat memverifikasi akun Anda |
Jika tidak ada saran di atas yang membantu, hubungi Tim Dukungan kami di obrolan langsung atau melalui support@mtrading.com, kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam proses verifikasi.