Terdapat beberapa sebab yang mungkin:
- Anda belum memuat naik dokumen anda;
- Anda belum mengisi alamat anda dan mengesahkan nombor telefon anda - dokumen tidak boleh disemak sehingga maklumat ini disahkan;
- Proses semakan dokumen boleh mengambil masa sehingga 3 hari bekerja SELEPAS alamat anda diisi dan nombor telefon anda disahkan (sila ambil perhatian bahawa Sabtu dan Ahad tidak dikira sebagai hari bekerja) - dalam kes itu, sila tunggu sebentar lagi;
Anda akan mengetahui bahawa profil anda telah disahkan sebaik sahaja anda melihat status "Disahkan" hijau dalam bilik Pedagang anda:
Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang atau hantar e-mel ke malaysia@mtrading.com jika anda ingin menerima maklumat lanjut tentang status pengesahan anda.