หากคุณถูกปฏิเสธหลักฐานในการยืนยันตัวตน คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เอกสารของคุณ รวมถึงคุณสามารถตรวจสอบ E-mail ที่คุณใช้ลงทะเบียนเพื่อทราบเหตุผลในการถูกปฏิเสธได้
สาเหตุในการถูกปฏิเสธที่พบบ่อย และวิธีแก้ไขเมื่อถูกปฏิเสธ:
|
สาเหตุ |
วิธีแก้ไข |
|
คุณอัปโหลดเอกสารที่มีคุณภาพต่ำ และไม่สามารถอ่านได้ |
คุณสามารถอัปโหลดเอกสารใหม่ที่มีคุณภาพดีได้ โดยให้คุณส่งเอกสารที่มีการสแกน หรือถ่ายภาพแบบ สี และ สามารถเห็นรายละเอียดของเอกสารได้ครบถ้วน โดยห้ามมีแสงตกกระทบรบกวนเอกสารที่คุณส่งมา |
|
คุณส่งเอกสารมาไม่สมบูรณ์ (ส่งมาเพียงด้านหน้า หรือ ด้านหลัง) |
คุณสามารถอัปโหลดเอกสารใหม่ได้ โดยอัปโหลดมาทั้งด้าน หน้า และ หลัง |
|
เอกสารที่คุณส่งมาไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานในการยืนยันตัวตนได้ |
คุณสามารถตรวจสอบ เอกสารที่ใช้ในการยืนยันตัวตนเพื่ออัปโหลดหลักฐานใหม่ได้ |
|
หลักฐานที่คุณส่งมาไม่ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ |
รายละเอียดบางอย่างของบัญชีคุณ เช่น ชื่อ,ที่อยู่ หรืออื่นๆ ไม่ตรงกับหลักฐานที่คุณส่งมาเพื่อยืนยันตัวตน คุณสามารถ เปลี่ยนข้อมูล ของบัญชี และ อัปโหลดหลักฐานใหม่ได้ตามข้อมูลที่คุณเปลี่ยน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม |
|
หลักฐานที่คุณส่งมามีแต่ข้อมูลที่เป็นภาษาท้องถิ่น |
เอกสารที่คุณส่งมาจำเป็นต้องมีข้อมูลที่เป็นภาษาอังกฤษอยู่ในนั้นด้วย คุณสามารถตรวจสอบ เอกสารที่ใช้ในการยืนยันตัวตน เพื่ออัปโหลดหลักฐานใหม่ได้ |
|
ประเทศที่คุณลงทะเบียนไว้ไม่ตรงกับสำเนาบัตรประชาชนของคุณ |
หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศที่แตกต่างจากบัตรประชาชนของคุณ คุณสามารถส่งเอกสารมาเพื่อยืนยันได้ดังนี้:
*พำนัก = ประเทศที่คุณอาศัยอยู่ในขณะนั้น |
|
อายุของคุณยังไม่ถึงเกณฑ์ที่ลงทะเบียนได้ |
การลงทะเบียนบัญชีนั้น สงวนสิทธิ์สำหรับลูกค้าที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป |
หากข้อมูลข้างต้นไม่สามารถช่วยทำให้คุณยืนยันตัวตนได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ thailand@mtrading.com หรือที่ LINE Official: @MTrading เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน