MTrading มีโปรแกรมสำหรับการป้องกันบัญชีติดลบ(Nagative balance) คุณสามารถส่งคำร้องเพื่อรีเซตยอดเงินในบัญชีที่ติดลบ(Negative balance) ของคุณได้
เงื่อนไขสำหรับการดำเนินการแบ่งออกเป็น 2 กรณี:
1) ถ้าคุณมีเงินในบัญชีติดลบ(Negative balance) ไม่เกิน $35
ในกรณีนี้ ระบบจะรีเซตยอดเงินอัตโนมัติให้ในวันถัดมา ซึ่งคุณจะสามารถกลับมาฝากเงิน และ เทรด ได้อีกครั้ง
2) ถ้าคุณมียอดเงินในบัญชีติดลบ(Negative balance) มากกว่า $35
ในกรณีนี้ ให้คุณใช้ E-mail ที่ได้ลงทะเบียนไว้ส่งคำร้องมาที่ thailand@mtrading.com เพื่อรอตรวจสอบ (โดยปกติแล้วใช้เวลา 1 วัน)
ตัวอย่าง หากคุณมียอดเงินในบัญชีติดลบ '-73$' ให้คุณส่ง E-mail มายังฝ่ายบริการลูกค้า ด้วยรายละเอียดดังเช่นด้านล่างนี้:
Subject: Negative balance correction
Dear Support, please help to reset my negative balance.
Account number: 654321
Current balance is - 73$